Сегодня состоялось заседание президиума столичного правительства под председательством мэра Москвы Сергея Семеновича Собянина.
В ходе заседания мэр Москвы Сергей Семенович Собянин отметил, что жители столицы могут пожаловаться на качество работы московских поликлиник через известный портал «Наш город».
«Запущено несколько направлений, таких как контроль за работой поликлиник на портале «Наш город», на котором можно пожаловаться на 10 различных опций по работе поликлиник», — прокомментировал мэр Москвы Сергей Семенович Собянин.
Кроме того, глава Москвы рассказал, что на упомянутом портале был запущен новый сервис, показывающий в режиме реального времени загруженность столичных поликлиник не только на сегодняшний день, но и за несколько прошедших лет. Это позволяет качественно провести анализ динамики, а также оценить доступность различных медицинских услуг.
Также градоначальник уточнил, что после посещения врача гражданам поступаю различные вопросы, по которым человек должен ответить, а также непосредственно оценить качество приема. Он также может высказать свои пожелания для улучшения работы столичных поликлиник.
Напомним, что новые сервисы были предложены в рамках краудсорсинг-проекта «Московская поликлиника», который проходил на постоянно действующей площадке столичного правительства crowd.mos.ru со 2 по 16 марта 2015 года. Количество участников опроса превзошло все ожидания и стало рекордным.
По результатам краудсорсинг-проекта с 1 июля было введено два новых удобных электронных сервиса:
— оценка качества обслуживания в поликлинике – по итогам визита в поликлинику пациент получает письмо с просьбой рассказать, доволен ли он качеством обслуживания, какие есть замечания и предложения;
— на портале государственных услуг (pgu.mos.ru) –пользователи могут получить в режиме онлайн информацию о доступности медицинской помощи в городских поликлиниках.
Данные сервисы должны будут помочь в дальнейшем преобразовании столичных поликлиник. Таким образом, станут понятны претензии пациентов и, что самое главное, способы их устранения.
Метки: Москва, мэр Москвы, портал Наш город, президиум правительства Москвы, Сергей Собянин
