Новости

Москва – один из самых комфортных городов по получению госуслуг

18/08/2015
По развитию центров государственных услуг Москва занимает лидирующие позиции в мире
По развитию центров государственных услуг Москва занимает лидирующие позиции в мире

Столичные МФЦ были признаны одними из самых комфортных и доступных. Рейтинг МФЦ был составлен на основе сравнительного исследования PWC. Все результаты были опубликованы на сайте md.mos.ru.

Стоит отметить, что в тройку лидеров кроме Москвы вошли Сан-Паулу и Баку. В общей сложности рейтинг составили 18 городов. При этом центры оценивали по следующим основным показателям: доступность услуг, комфортность их получения, управление очередями и обратная связь.

По многим критериям московские МФЦ оказывались на первом месте, либо в лидерах.
Например центры госуслуг Москвы оказались лидерами по критерию удобства графика работы центров, а также по комфорту пребывания в них.
Кроме того, в столичных МФЦ оказались одним зи самых коротких очередей.
Также центры госуслуг Москвы обошли всех конкурентов в способах обратной связи. На сегодняшний день их насчитывается 7 штук.
Необходимо заметить, что в исследование не вошли мегаполисы, где получение госуслуг переведено в режим онлайн (такие как Токио, Сингапур, Нью-Йорк). В данном случае оценивалось и анализировалось качество только тех центров, где услуги оказываются в контакте с заявителем.

Метки: , , ,

Выбор редактора